1. Objeto

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales USA DIRECT (en adelante, “La Empresa”) prestará servicios de recepción, consolidación, transporte y entrega de paquetes enviados por sus clientes desde los Estados Unidos de América hacia Guadalajara, Jalisco, México.

2. Registro del Cliente

Para acceder a los servicios de La Empresa, es indispensable que el cliente complete el proceso de registro proporcionado por La Empresa. La aceptación de paquetes está condicionada a la verificación y aprobación de dicho registro.

3. Alcance del Servicio

La Empresa se compromete a recibir paquetes en su bodega ubicada en California, EE. UU., y a transportarlos hasta Guadalajara, Jalisco, México. El servicio incluye la consolidación y manejo logístico de los paquetes, así como su entrega al cliente o al domicilio proporcionado por este.

4. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

La Empresa implementa protocolos internos de seguridad y control para el manejo de los paquetes. Sin embargo, no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos ocurridos antes de la recepción del paquete en su bodega en EE. UU.Una vez en posesión de La Empresa, se tomarán medidas razonables para asegurar su correcta entrega.

La Empresa no ofrece seguros específicos para los paquetes; no obstante, se reserva el derecho de evaluar casos particulares y, a su discreción, considerar compensaciones en situaciones justificadas.

5. Contenido de los Paquetes

Está prohibido enviar productos cuya importación esté restringida o prohibida por la legislación mexicana o estadounidense, incluyendo, pero no limitado a: armas de fuego o de aire y sus componentes, dinero en efectivo, drogas o sustancias controladas.

La Empresa se reserva el derecho de inspeccionar aleatoriamente los paquetes por razones de seguridad. En caso de detectar contenido ilegal, se notificará a las autoridades competentes, y el cliente será el único responsable de las consecuencias legales derivadas.

6. Pagos y Tiempos de Entrega

El cliente será informado del costo total del envío una vez que su paquete llegue a Guadalajara. El pago deberá realizarse antes de la entrega del paquete.

Los tiempos estimados de entrega son de 8 a 14 días hábiles a partir de la recepción del paquete en la bodega de EE. UU. Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, procesos aduanales y otros imprevistos logísticos. La Empresa no se hace responsable por retrasos ni ofrece compensaciones por los mismos.

7. Paquetes No Reclamados

Si un cliente no realiza el pago correspondiente ni solicita la entrega de su paquete en un plazo de 90 días naturales desde su llegada a Guadalajara, se considerará que el paquete ha sido abandonado. La Empresa podrá disponer del mismo sin responsabilidad alguna, y el cliente perderá cualquier derecho de reclamación.

8. Comunicación

Toda la comunicación oficial se realizará exclusivamente a través de WhatsApp. Es responsabilidad del cliente mantenerse atento a los mensajes. La Empresa no se hace responsable si el cliente no responde o no proporciona seguimiento oportuno.